Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en calendariolisto.com entre Calendario listo (S. L.), con NIF A79090782 y domicilio en Calle de San José, 4, 28014 Madrid, España., inscrita en [A COMPLETAR] (en adelante, «el Vendedor»), y cualquier persona física que compre como consumidor (en adelante, «el Cliente»). Contacto: help+calendariolisto@thesupport.care.

2. Aceptación y ámbito

Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que puedes consultar, descargar e imprimir en cualquier momento. Se aplican las vigentes en la fecha del pedido. El contrato se formaliza en español y el Vendedor archiva el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder solicitándolo por e-mail.

3. Productos

Vendemos calendarios de Adviento y productos de belleza nuevos, en su embalaje original. Las fotos y descripciones son lo más fieles posible; el contenido exacto de cada calendario puede variar ligeramente entre lotes. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un producto no estuviera disponible tras tu pedido, te avisaremos y te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días.

4. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido; actualmente el envío es gratis en todos los pedidos. Cuando se anuncia una reducción, el precio tachado corresponde al precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores. El precio facturado es el que aparece al confirmar el pedido.

5. Proceso de compra

1. Añades los productos al carrito.
2. Indicas tus datos y la dirección de entrega.
3. Eliges el medio de pago y revisas el resumen del pedido (puedes corregir cualquier dato antes de confirmar).
4. Confirmas el pedido con la obligación de pago.

Recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de tu compra. El Vendedor puede anular pedidos con indicios de fraude o con cantidades anormales, avisándote previamente.

6. Pago

El pago se realiza online con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) y con los demás medios que nuestros prestadores de servicios de pago muestren durante el pago (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). Las transacciones están cifradas y protegidas por nuestros prestadores de servicios de pago; el Vendedor nunca tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

7. Envío y entrega

Enviamos a España peninsular y Baleares. Los pedidos se preparan en 24 h laborables y se entregan en 2 a 4 días laborables a través de Correos, SEUR. En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde el pedido. Tienes toda la información en la página de envíos.

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicarnos cualquier incidencia (paquete dañado, producto que falta) lo antes posible en help+calendariolisto@thesupport.care.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Calendario listo amplía este plazo a 30 días.

Por motivos de protección de la salud y de higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (artículo 103.e del TRLGDCU). Por ello, los calendarios deben devolverse sin abrir y en su embalaje original intacto.

Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por e-mail a help+calendariolisto@thesupport.care o por correo postal a Calle de San José, 4, 28014 Madrid, España., pudiendo utilizar el formulario que figura a continuación (su uso no es obligatorio). Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación; los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional de una modalidad de entrega distinta a la estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Calendario listo, Calle de San José, 4, 28014 Madrid, España., e-mail: help+calendariolisto@thesupport.care:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el: …… / Recibido el: ……
Número de pedido: ……
Nombre del consumidor: ……
Dirección del consumidor: ……
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……
Fecha: ……

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

10. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor, como huelgas o incidencias graves de los servicios de transporte, ni de los hechos imputables al Cliente.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar tu pedido. Tienes toda la información en nuestra política de privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación: help+calendariolisto@thesupport.care, de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00. Respondemos en menos de 24 h laborables. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones: solicítalas en la misma dirección de e-mail.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios: Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España) (https://portal-cec.consumo.gob.es/).

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.